রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

c344-তে আপনি যখন জমা দেন, খেলেন এবং অর্থ তুলে নেন, তখন আপনার ডেটা এবং লেনদেন স্থানীয় নিয়মের মধ্যে সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠা আমাদের শর্তাবলী, আপনার অধিকার এবং কীভাবে…

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যাচাইকরণডেটা ও লেনদেন গোপনীয়তাআপনার অধিকার ও যোগাযোগ পথ
c344 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
যোগাযোগ ও সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার শর্তাবলী, ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা পেমেন্ট নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ থাকে, যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পেতে পারেন। ঢাকা এবং সারা দেশ থেকে খেলোয়াড়রা সেকেন্ডের মধ্যে সমর্থন পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। শর্তাবলী, যাচাইকরণ বা ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত নীতি প্রশ্নের জন্য আমাদের আইনি টিমকে ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধানের প্রতিক্রিয়া জানাই।

হোয়াটসঅ্যাপ

দ্রুত সমস্যা সমাধানের জন্য হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের বার্তা দিন। অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সম্পর্কিত যেকোনো নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর পান।

ডেটা সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য এবং লেনদেন কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত, bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং কঠোর অ্যাক্সেস নীতি মেনে চলি। আপনার অর্থ…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা পরিচয় নিশ্চিত করি। জমা এবং উত্তোলন আগে যাচাইকৃত বিবরণের বিরুদ্ধে চেক করা হয়।

পেমেন্ট ডেটা ধারণ

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টের বিবরণ শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য রাখা হয়। আমরা আপনার অনুরোধে বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলতে পারি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে এটি সরবরাহ করব।

বিরোধ এবং অভিযোগ

আপনি যদি মনে করেন আপনার তথ্য অপব্যবহার হয়েছে বা আমাদের নীতি লঙ্ঘিত হয়েছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে যান। আমরা দ্রুত তদন্ত করি।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নীচে আপনার অধিকার, ডেটা, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত রাখতে পারি। মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে চলে এবং আমাদের নিরাপদ সার্ভারে রেকর্ড করা হয়। আমরা আপনার পেমেন্ট বিবরণ কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম আপনার সক্রিয় সেশন এবং ব্যক্তিগত পছন্দ মুছবে। আইনি বা ট্যাক্স রেকর্ডের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন বিবরণ বজায় রাখা হবে।

উচ্চ উত্তোলন, অস্বাভাবিক কার্যকলাপ বা নিয়ন্ত্রক পরীক্ষার সময় আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।

অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব, সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করব এবং যদি জালিয়াতি হয় তবে সহায়তা প্রদান করব।